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5月份“優質服務月”工作簡報

發布時間:2016-06-06           來源:admin           瀏覽次數:3637
總字第016                   0605期
       今年五月份,湖北線上真人能源係統工程有限公司圍饒東風偉世通(武漢)公司維保維修工作內容,開展了“優質服務月”活動。我們目的是想通過這次活動激發全體員工的工作熱情和工作的主動性、積極性,增強其責任心、責任感和服務意識,促進各部門的工作,以此來推動公司的整體工作上台階、上水平。公司圍繞該活動,開展了一係列實實在在的創優工作內容,確保注塑機維保、修理工作上一個新台階,以腳踏實地的工作態度和嚴謹務實的工作作風,不斷學習探索,接受新的挑戰。從目前對活動情況的反映來看,“優質服務月”活動取得了可喜的成績,實現了以優質服務月活動為新的起點,全麵提升服務質量的預期目標。
      一、以服務為重點,優化工作流程,嚴肅紀律,提升公司形象
1. 優質服務月活動開始之初,公司進行了優質服務理念培訓,總工程師王丕信教授對全體管理幹部、維保人員及後勤保障人員進行了“深化培養優質服務意識,切實做好維保服務工作”的專題培訓。
2.公司多次派出有關人員向客戶征求意見和建議,掌握了客戶對我司工作存在不滿意的地方,有針對性地進行整改。對現場工作流程及采購流程進行優化,提高效率,盡量減少停機時間。
3.嚴格落實現場管理製度,特別是安全生產製度和服務質量管理等。製定了每周公司職能部門負責人督查巡檢製。
4.落實內控製度,打造誠信理念,強化質量管理,嚴把采購零(配)件質量關,杜絕違規操作。
     二、加強維保工作責任感,推崇創新型工作模式,將被動型工作態度變主動性工作,鼓勵技術革新、技術改良,消除安全隱患,改善環境,做了大量的預防性整改與維修
     公司管轄的注塑機大部份使用年限近十年,進入了故障高發期。針對這一客觀情況,特別要求每位技術人員加強責任感,強化預防性的防範意識,消除安全隱患、事故隱患,有效降低停機率。5月份除按計劃完成了注塑機的月度保養/半年度保養外,重點為消除注塑機安全隱患進行了預防性整改與維修,以及緊急搶修工作:
1. LS1800-1#—5# 5台機台電加熱線老化,布線淩亂,有的電線裸露,工作時易產生火花、溫度控製經常受到影響導致停機, 每次搶修由於溫度高、環境惡劣,很客易造成人員燙傷等安全事故,且停機時間較長 。公司向客戶方提出了整改維修建議,並拿出了整改方案。方案得到客戶認可後,在客戶方未把項目立項情況下,仍以大局為重,按計劃對機台進行了整改維修,重新布線,設計加工了專用線槽和線纜橋架,更換了加熱線。使得現在的加熱部分既整齊美觀,易檢修,又消除了安全隱患(目前已完成4台)。
整改後                                                整改前
2.機台各種油管、水管拖在地麵,隨著機台運動,油管、水管和防滑扳之間磨擦影響其使用壽命,且油管、水管在更換模具時的人為不規則擺放經常發生損壞周圍儀表及電路部件,即不美觀又存在不安全因素,導致停機時間增加。在客戶提出整改要求後,公司技術部門拿出了整改方案。方案經客戶認可後,對12台注塑機統一安裝定板油管、水管支架及製作安裝了油管、水管動板支架防爆鎖。即延長油管、水管使用壽命、美化了環境,又消除不安全因素。
3. LS2500-1#/2#機台地麵電線、氣管交叉零亂,人員經常踩踏,存在著安全隱患。故技術人員對其進行了線路整理,加裝防踩線槽。
4.配合注塑車間整改進行了車間水路係統保溫層錫箔紙的包紮整理。
5.急客戶之所急,不分晝夜,完成現場多次緊急搶修維護工作。
(1)震雄1250回油鋼管多次加班搶修焊接,後進行了更換。
(2)對LG2500—1#機的電機燒壞進行了搶修更換
      通過這次“優質服務月”活動,激發公司員工的工作熱情,增強了責任感和服務意識,為全麵提升服務質量打下了夯實的基礎。
湖北線上真人能源係統工程有限公司
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